Pirate & Parrot (pirate.com.tr) üzerinden verdiğiniz siparişler, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde anlaşmalı kargo firmalarımız MNG Kargo ve DHL aracılığıyla adresinize teslim edilir.
1. Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasını takiben 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kişiye/kuruma özel üretim (baskılı, toptan özel üretim) ürünlerde hazırlama süresi ürün adedine ve tasarım onay sürecine bağlı olarak değişebilir; bu süre sipariş sırasında tarafınıza ayrıca bildirilir.
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
2. Yurt İçi Teslimat — MNG Kargo
- Türkiye içi tüm gönderiler MNG Kargo ile yapılır.
- Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz il ve ilçeye göre ortalama 1–4 iş günü içinde teslim edilir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir. Gönderinizi mngkargo.com.tr adresinden takip edebilirsiniz.
- Kargo ücreti, sipariş özeti ve ödeme sayfasında ayrıca gösterilir. Kampanya dönemlerinde belirli tutar üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir; güncel koşullar sitede duyurulur.
3. Yurt Dışı Teslimat — DHL
- Yurt dışı gönderiler DHL Express ile yapılır.
- Teslimat süresi, gönderilen ülkeye göre ortalama 3–7 iş günüdür.
- Yurt dışı gönderilerde kargo ücreti; ürün ağırlığı, desi ve teslimat ülkesine göre hesaplanarak ödeme sayfasında gösterilir.
- Varış ülkesinde doğabilecek gümrük vergisi, ithalat harcı ve benzeri masraflar alıcıya aittir. Bu masraflar Pirate & Parrot’un kontrolü dışındadır.
- DHL takip numaranız kargo çıkışında tarafınıza iletilir; gönderinizi dhl.com üzerinden takip edebilirsiniz.
4. Teslimat Adresi ve Teslim Alma
- Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine, adreste bulunan kişiye teslim edilir. Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi alıcının sorumluluğundadır.
- Alıcının adreste bulunmaması halinde kargo firması haber notu bırakır ve gönderi ilgili şubede bekletilir. Şubede bekleme süresi içinde teslim alınmayan gönderiler satıcıya iade edilir; yeniden gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.
- Hatalı veya eksik adres bildirimi nedeniyle oluşan gecikme ve ek kargo masraflarından Pirate & Parrot sorumlu tutulamaz.
5. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Kargo paketini teslim alırken lütfen görünür hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma vb.) kontrolü yapınız. Hasar tespit etmeniz halinde:
- Paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.
- Durumu aynı gün içinde info@pirate.com.tr adresine veya +90 555 326 98 07 numaralı telefonumuza bildiriniz.
Tutanak düzenlenmeden teslim alınan hasarlı paketlerle ilgili sorumluluk kabul edilmemektedir. Eksik ürün bildirimlerinizi teslimattan itibaren 48 saat içinde tarafımıza iletmenizi rica ederiz.
6. Mücbir Sebepler
Olağanüstü hava koşulları, doğal afet, salgın, resmi makam kararları veya kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklar gibi mücbir sebep hallerinde teslimat süreleri uzayabilir. Bu durumlarda müşterilerimiz en kısa sürede bilgilendirilir.
7. İletişim
Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz:
Pirate & Parrot
Adres: Haznedar Mahallesi Tevfik Fikret Sokak Ekici Apartmanı No: 5 Güngören / İstanbul
E-posta: info@pirate.com.tr
Telefon: +90 555 326 98 07
Çalışma Saatleri: Pazartesi–Cuma 09.00–19.00