İptal ve İade Koşulları

Pirate & Parrot olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Sipariş iptali, cayma hakkı ve iade süreçleriniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde aşağıdaki şekilde yürütülür.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi info@pirate.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir.
Kargoya verilmeden iptal edilen siparişlerin bedeli, ödeme yönteminize bağlı olarak 14 gün içinde iade edilir. (Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.)
Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda aşağıdaki cayma hakkı/iade süreci uygulanır.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünün size veya belirttiğiniz kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi bu süre içinde e-posta yoluyla (info@pirate.com.tr) sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgisiyle birlikte iletmeniz gerekir.
Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 10 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması gerekir:

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün etiketi, orijinal ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Ürünle birlikte gönderilen fatura/fiş ve tüm belgeler iadeye eklenmelidir. (Kurumsal faturalı alışverişlerde iade faturası düzenlenmesi gerekir; iade faturası olmadan kurumsal iadeler kabul edilemez.)

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Kişiye/kuruma özel üretilen, logolu veya baskılı ürünler (özel tasarım bandana, toptan özel üretim ürünleri vb.) — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Hijyen açısından, koruyucu ambalajı açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünler.
Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler.

5. İade Kargo Süreci

Yurt içi iadelerinizi anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo ile tarafımıza gönderebilirsiniz. İade bildiriminiz sonrasında size iletilecek iade kodu ile gönderim yaptığınızda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
İade kodu kullanılmadan veya farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir; karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.
Yurt dışı siparişlerde iade gönderim ücreti ve varsa gümrük masrafları alıcıya aittir.
İade adresi: Haznedar Mahallesi Tevfik Fikret Sokak Ekici Apartmanı No: 5 Güngören / İstanbul

6. Ücret İadesi

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin kartınıza/ekstrenize yansıması, bankanıza bağlı olarak 1–3 hafta sürebilir. Taksitli alışverişlerde bankalar iadeyi taksitli olarak yapabilmektedir.
İade şartlarını taşımayan ürünler, ücret iadesi yapılmaksızın alıcıya geri gönderilir.

7. Ayıplı (Kusurlu) Ürün ve Değişim

Üretim hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları tarafımıza aittir. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bize ulaşmanızı rica ederiz; ürün değişimi veya bedel iadesi seçeneklerinden dilediğinizi kullanabilirsiniz.
Kargodan kaynaklı hasarlarda, teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir. Detaylar için Teslimat ve Kargo Koşulları sayfamıza bakınız.

8. İletişim

Pirate & Parrot
E-posta: info@pirate.com.tr
Telefon: +90 555 326 98 07
Çalışma Saatleri: Pazartesi–Cuma 09.00–19.00